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国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点

作者: 来源: 时间:2019-10-10

国庆黄金周全省受理消费投诉1684件

综合零售、出行消费成投诉热点

南◀报网讯▼(记者 ≒;邹伟)1±0月8日,江苏省消保委发℅布“全省十一投诉分析”。今年十一黄金周期间,全省消保委系统共收到消费投诉1684件、咨询3768件。消费投诉与2018年的1702件基本持平。其中,诉求集中出现在综合零售、家用电器╜、出行消费等领域。

长假期间,消费者۞多选择实体店、传统商超进行购∈物消费,部分经营者利用假期消费的市场环境和消费者的消』费心理,不合理抬≠§高价格,临时涨价,致使消费者有苦难言,侵害消≮≯费者的公平交易权∩。

食品安全重于〣天。十一期间消费者纷纷选择外出用餐或预定⊿外卖,但消费激增对经营者服务水平、安全⿶标准都提◎出更高要求,超量接待℉致使λ服务不到✿。✿位,消费者权益受损。十一期Ш间涉及食品餐饮投诉81↕件,食品餐饮本身具有安全卫生、保质期限等特殊属性,发生〢纠纷时,及时保存证据、第一时间协商是最佳维权手段。

比如,消费者魏女士一家国庆期间在南京ш某餐厅∮就餐,因就餐人员较多,⿸所点菜品无法及时供应,商家也无任何解释,消费者就餐体验受到很大影响。

消费者马先生10月6日中午在南京某酒店举行婚宴42桌,∩吃完后很⿻多客人食物ν中毒引起♀上吐下泄已住┐院。消费者与商家协商无果遂投诉。

出行旅游,住宿是基础保障,但↖┙到店无房々、环境与宣传不符、退订遇阻等种种问题都会影响消费体验™。十Г一黄金周,全省共接●到涉及住宿投诉17⿺7件,咨询258件。

比如,消费者侯先生两人10月6日入住南京某酒店,入住时将自己的个人信息及手机号码和女友的手机号码告知了商家◥。10Ц月7日离店后同伴被陌生人微信↙骚扰▲,出行ξ记录、房间信息等隐私被泄露,┛个人信息安全问题令人担忧。

消费者赵女士通过某APP订购了国庆期间一民宿2晚的住宿,价格4→57┆┇.3元。现到达民宿后,发现房间内卫生没有处理干净、被子和枕头▬都有发霉的味道。与房东反映,房东让其自行更换。消费者表示预定民宿的费用中包含了清洁费,但自己并未体验到该服务,还―耽误了行程,消费↓者体验受到影响。

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